» Regulamin

Regulamin rezerwacji usług noclegowych drogą elektroniczną

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Przedmiotem niniejszego regulaminu jest określenie warunków dokonywania rezerwacji
noclegów online (dalej: Usługi) za pośrednictwem serwisu znajdującego się pod adresem
internetowym https://apartamentygreenplace.pl.
Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Obiektu. Na żądanie Gościa,
Usługodawca prześle nieodpłatnie Gościowi kopię regulaminu na wskazany przez niego adres
poczty elektronicznej.

DEFINICJE

Następujące terminy użyte w Regulaminie będą miały poniższe znaczenie:
Apartament – zaprezentowany na Stronie internetowej pokój w Obiekcie przeznaczony
przez Usługodawcę na najem krótkoterminowy;
Gość –coznacza osobę fizyczną, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do
czynności prawnych, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości
prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta z Usługi;
Obiekt – obiekt „Apartamenty GREEN PLACE” położony w Kańczudze (37-220) ul.
Węgierska 39a
Regulamin – oznacza niniejszy Regulamin;
Umowa – oznacza umowę świadczenia usługi rezerwacji Apartamentu zawartą drogą
elektroniczną, której przedmiotem jest świadczenie Usługi wskazanej w niniejszym Regulaminie;
Usługa – oznacza świadczoną drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Gościa
usługę polegającą na dokonywaniu rezerwacji wybranego Apartamentu oraz dokonania płatności
z tytułu dokonanej rezerwacji poprzez Stronę internetową;
Usługodawca –
„Apartamenty GREEN PLACE” Paweł Chmura
ul. Węgierska 39a, 37-220 Kańczuga
NIP : 8131454496
REGON : 650969284,
e-mail : rezerwacje@apartamentygreenplace.pl
telefon kontaktowy : 722 303 266;
Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną;
Strona internetowa – strona internetowa Obiektu https://apartamentygreenplace.pl
poprzez którą świadczona jest Usługa;
Warunki – dokument „Warunki krótkoterminowego wynajmu” dostępny na Stronie
internetowej.

RODZAJ I ZAKRES USŁUGI

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną Usługę.

Warunkiem realizacji Usługi jest:

zapoznanie się z Regulaminem oraz akceptacja jego postanowień poprzez zaznaczenie
stosownych pól w ramach formularza rezerwacyjnego dostępnego na Stronie internetowej;
zapoznanie się z Warunkami oraz akceptacja postanowień tego dokumentu poprzez
zaznaczenie stosownych pól w ramach formularza rezerwacyjnego dostępnego na Stronie
internetowej;
złożenie poprzez zaznaczenie stosownych pól w ramach formularza rezerwacyjnego na Stronie
internetowej oświadczenia o wyborze sposobu płatności za Usługę i ewentualnym wyborze
faktury VAT.

Do korzystania z Usługi niezbędne jest posiadanie połączenia z siecią Internet oraz
konta poczty elektronicznej oraz korzystanie z przeglądarki internetowej.
Usługodawca informuje, że korzystanie ze Strony internetowej za pośrednictwem
przeglądarki internetowej, w tym dokonanie rezerwacji może być związane z koniecznością
poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych), zgodnie z
pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Gość.
REZERWACJA
Rezerwacja Apartamentu przez Gościa obejmuje następujące kroki:

wybór Apartamentu na podstawie informacji na Stronie internetowej, w oparciu o dostępność,
typ Apartamentu oraz jego cenę;
rezerwacja wykonana poprzez połączenie telefonicznie podlega zasadą zawartym w niniejszym
regulaminie I opublikowanym na stronie internetowej
wybór oferty Apartamentu na portalu rezerwacyjnym “Booking” podlega regulaminowi
określonym dla Portalu.
wprowadzenie przez Gościa wymaganych danych i informacji za pośrednictwem formularza
rezerwacji dostępnego na Stronie internetowej w zakładce „zarezerwuj” wszystkich wymaganych
danych i informacji – przede wszystkim imienia i nazwiska, adresu poczty elektronicznej, numeru
telefonu;
kliknięcie przycisku „Rezerwuję z obowiązkiem zapłaty”;
dokonanie płatności za pośrednictwem dostępnych, wskazanych na Stronie internetowej
sposobów płatności;

Niepotwierdzenie przez Gościa zapoznania się i akceptacji treści Regulaminu i
Warunków powoduje uniemożliwienie kontynuowania procesu rezerwacji.
Gość przed przyjazdem do obiektu jest zobowiązany do uregulowania 100% należności
za rezerwację.
Nieopłacone rezerwacje zostaną automatycznie odwołane w tym samym dniu.
Po opłaceniu rezerwacji Gość otrzyma w sposób automatyczny na podany w
formularzu rezerwacyjnym adres poczty elektronicznej wiadomośc z potwierdzeniem rezerwacji i
jej warunków oraz kod wejściowy do obiektu i apartamentu. Z momentem wysłania
potwierdzenia, Umowę rezerwacji uważa się za zawartą.
Goście mogą bezpłatnie korzystać z parkingu dostępnego przy Galerii Węgierska.
Na terenie obiektu obowiązuje zakaz palenia.
Gość ma możliwość zmiany rezerwacji wyłącznie za zgodą Usługodawcy. W celu
uzyskania zgody Gość powinien wysłać e-mail o proponowanej zmianie terminu rezerwacji, na
adres poczty elektronicznej : rezerwacje@apartamentygreenplace.pl lub zadzwonić pod numer
722 303 266. Zmiana rezerwacji w terminie preferowanym przez Gościa możliwa będzie w
przypadku dostępności Apartamentu (lub innego Apartamentu) w tym terminie. Jeżeli zmiana
terminu rezerwacji będzie wiązała się z dodatkową opłatą wynikającą ze zmiany standardu
Apartamentu, Gośc jest zobowiązany do dokonania dopłaty w terminie 3 dni od dnia
zaakceptowania zmiany rezerwacji przez Usługodawcę. W przypadku nadpłaty Usługodawca
zwróci ją w tym samym terminie na konto wskazne przez Gościa.
Gość ma możliwość odwołania rezerwacji. Odwołanie rezerwacji do 14 dni przed datą
rozpoczęcia wynajmu skutkuje zwrotem zapłaty w wysokości 50% poniżej 7 dni do przyjazdu 0%.
Zwrot środków po odwołaniu wykonuje Użytkownik Hotel na konto wskazane przez Gościa.
Zwrot opłaty dokonanej z tytuły rezerwacji Apartamentu nastąpi na numer rachunku
bankowego Gościa wskazany w mailu, o którym mowa w ust. 2, 3 i 4.
Podane na Stronie internetowej ceny są cenami brutto i obejmują wyłącznie Usługi
wskazane jako jej składniki.
Usługodawca udostępnia integracje płatności z wybranymi podmiotami
zewnętrznymi tj. operatora płatności Przelewy24. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za
ich nieprawidłowe działanie, nie pośredniczy w transakcjach i nie jest stroną umowy pomiędzy
Gościem a tymi podmiotami.
Gościowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 38 pkt 12
Ustawy o prawach konsumenta.

OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY

Usługodawca zobowiązany jest świadczyć Usługę zgodnie z Regulaminem.
Usługodawca zobowiązuje się do niezwłocznego naprawiania wad i usterek utrudniających lub
uniemożliwiających wykonanie Usługi.

OBOWIĄZKI GOŚCIA

W związku z korzystaniem z Usługi, Gość zobowiązany jest do:

przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu i Warunków;
przestrzegania wszelkich przepisów prawa, dobrych obyczajów oraz powszechnie
obowiązujących zasad korzystania z sieci internetowej;
podania w formularzu rejestracyjnych prawdziwych danych;
niezwłocznego informowania Usługodawcy o wszelkich ewentualnych naruszeniach
bezpieczeństwa i problemach związanych z funkcjonowaniem lub korzystaniem z Usługi;
nieprowadzenia jakichkolwiek działań zagrażających bezpieczeństwu Systemu lub systemów
komputerowych osób trzecich;
niewykorzystywania Systemu bezpośrednio lub pośrednio do prowadzenia jakichkolwiek
działań sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami zasadami korzystania z Internetu, lub
naruszających prawa osób trzecich.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Żadna ze stron Umowy nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku działania siły
wyższej. Za siłę wyższą uznaje się w szczególności: a) zdarzenia związane z działaniami sił
przyrody takie jak powodzie, pożary o dużych rozmiarach, wybuchy wulkanów, trzęsienia ziemi,
lub inne klęski żywiołowe; b) wybuch epidemii lub pandemii; c) przypadki związane z
niecodziennymi zrachowaniami zbiorowości jak zamieszki, strajki generalne czy działania zbrojne,
atak terrorystyczny, wojna domowa, niepokoje społeczne lub zamieszki, wojna, groźba wybuchu
wojny lub przygotowania do wojny, konflikt zbrojny, nałożenie sankcji, nałożenie embarga lub
zerwanie stosunków dyplomatycznych; d)wszelkie przepisy i działania władzy państwowej –
ustawodawczej i wykonawczej takie jak zakazy importu i eksportu, blokady granic i portów,
nakładające limity i zakazy; e) skażenie promieniotwórcze, chemiczne lub biologiczne bądź też
grom dźwiękowy; f) kryzys gospodarczy powodujący konieczność podejmowania przez Stronę
ograniczeń w zakresie wydatków związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą celem
m.in. zachowania płynności finansowej. Celem uniknięcia wątpliwości, Strony wskazują że za Siłę
Wyższą uważa się stan ogłoszonej w dniu 11 marca 2020 r. przez WHO pandemii wywołanej
wirusem SARS- CoV- 2 oraz stan zagrożenia epidemicznego ogłoszonego na terenie
Rzeczypospolitej Polskiej w dniu 14 marca 2020 r.
Usługodawca nie odpowiada za chwilowe zakłócenia w działaniu Strony internetowej,
brak dostępności Strony internetowej spowodowane pracami konserwacyjnymi lub działaniami
lub zaniechaniami podmiotów trzecich (np. dostawców sieci). Usługodawca zobowiązuje się w
takim przypadku podjąć wszelkie możliwe działania zmierzające do przywrócenia niezakłóconego
działania Strony internetowej.

REKLAMACJE

Gość ma prawo zgłosić reklamacje, w przedmiocie niewykonania lub nienależytego
wykonania Usługi.
Gość powinien zgłosić Usługodawcy wszelkie reklamacje, o których mowa w ust. 1
najpóźniej w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia wystąpienia usterki/błędu/wady.
Wszelkie reklamacje dotyczące Usługi powinny być zgłaszane pocztą elektroniczną na
adres: https://apartamentygreenplace.pl. lub na piśmie na adres korespondencyjny
Usługodawcy wskazany w Definicjach (cześć 2 Regulaminu).
W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zalecane jest, aby Gość wskazał: numer
rezerwacji, imię i nazwisko, opis zaistniałego błędu lub wady oraz czas, miejsce i okoliczności jej
występowania a także informacje kontaktowe takie jak numer telefonu i adres e-mai lub adres
korespondencyjny, jeżeli reklamacja została złożona drogą pocztową.
Ośrodek rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W tym terminie
tym zostanie przedstawione Gościowi stanowisko Ośrodka w sprawie zgłoszonej reklamacji wraz
z uzasadnieniem. Gość zostanie o nim poinformowany mailowo – na adres mailowy wskazany w
trakcie rejestracji lub na piśmie na wskazany adres korespondencyjny, jeżeli reklamacja została
złożona drogą pocztową.
Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Gościowi przysługuje prawo
dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym.

DANE OSOBOWE

Wszelkie informacje dotyczące ochrony danych osobowych realizowanej przez
Apartamenty, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie internetowej.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin wchodzi w życie z chwilą opublikowania na Stronie internetowej i
obowiązuje wobec rezerwacji dokonanych od dnia opublikowania.
Usługodawca jest uprawniony do wprowadzenia zmian w postanowieniach
Regulaminu w każdym czasie z ważnych powodów. Poprzez ważne powody, o których mowa w
zdaniu poprzednim rozumie się: a) konieczność dostosowania Regulaminu do przepisów prawa
b) konieczności dostosowania Regulaminu do zalecenia, interpretacji, orzeczenia, postanowienia
lub decyzji organu władzy publicznej lub orzeczenia sądowego, o ile mają wpływ na treść
Regulaminu c) wprowadzenia nowych Usług, zmiany zakresu lub charakteru Usług d) zmiany
warunków technicznych świadczenia Usług e) zmiany zakresu działalności Usługodawcy.
Postanowienia zmienionego Regulaminu nie mają zastosowania do rezerwacji Apartamentu
dokonanych na podstawie postanowień Regulaminu poprzednio obowiązującego. Zmiany
wchodzą w życie z dniem opublikowania ich na Stronie internetowej.
Wszelkie spory powstałe na tle realizacji postanowień niniejszego Regulaminu, strony
będą starały się rozstrzygać́
w drodze wzajemnych negocjacji lub mediacji, a w przypadku braku
osiągnięcia porozumienia, rozpatrywane będą przez sąd powszechny właściwy dla Usługodawcy,
a w przypadku Gościa, który jest konsumentem sąd właściwy dla siedziby konsumenta.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego
Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz
zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych
powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań
statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej
oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
a.http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
c. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
Gość będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania
z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. Gość uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
działającego przy Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej
Umowy Sprzedaży.
b. Gość uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25
ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie pozasądowego
rozwiązywania sporu między Klientem, a Sprzedawcą.
c. Gość może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a
Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika
konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona
konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
d. Gość może złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR: http://ec.europa.eu/
consumers/odr/. Platforma ODR stanowi także źródło informacji na temat form
pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i
Konsumentami.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie
powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego;
ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz.
1204 ze zm.); przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz.
827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Prawem właściwym jest prawo polskie.